近日，易俗河镇牛头岭社区网格员手持智能设备，为77岁独居老人彭伯伯完成养老待遇资格认证，全程仅三分钟。为破解高龄、失能等行动不便老人“认证难”问题，社区开展“上门认证送温情”专项行动，打通为老服务“最后一公里”。

　　牛头岭社区60岁以上老人占比超22%，部分高龄、独居、残疾老人因行动受限或不会操作智能设备，无法自行完成认证。社区依托网格化管理，通过入户走访、电话核实等方式，精准摸排40余名需上门服务的老人，建立台账实行“完成一户、销号一户”。

　　社区组建党员、网格员、志愿者“上门服务小队”，携带设备逐户上门。针对不同老人情况，采取调整拍摄角度、辅助人脸识别，或手持报纸拍照、视频连线等规范认证方式。服务中，工作人员同步询问老人身体状况、排查家中安全隐患，讲解养老政策与防诈骗知识，指导家属使用线上认证APP。

　　下一步，易俗河镇牛头岭社区将把上门认证纳入常态化服务，健全“认证+关怀+帮扶”一体化模式，持续优化养老服务，让尊老爱老助老新风尚落地生根，为老人幸福晚年保驾护航。（通讯员：王彩霞）