5月27日，区委书记耿晓云来到区社会治安综合治理中心接待来访群众。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，扎实开展民生领域信访问题集中治理，以务实举措破解民生难题、以实干成效回应群众期盼。

接访中，耿晓云与来访群众亲切交流，详细了解事件始末和群众诉求，并与相关部门负责同志认真分析症结所在，现场研究解决办法。对于群众反映的生活困难问题，耿晓云要求属地和相关部门主动靠前服务，积极回应群众合理诉求，多措并举、高质高效推动问题化解，依法依规为群众纾困解难。对于群众反映的房屋漏水问题，耿晓云要求相关单位压紧压实工作责任，加快施工进度、严把工程质量，同时要坚持举一反三，全面排查梳理同类民生隐患，切实从小切口为群众办实事、解难题。

耿晓云指出，信访是送上门来的群众工作，是党和政府密切联系群众的桥梁纽带。要坚持问题导向，深入开展集中化解信访问题专项行动和民生领域信访问题集中治理，用心用情用力做好信访工作，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要强化责任担当，加强协调联动，不断健全完善矛盾纠纷多元化解工作机制，切实维护群众合法权益。要深化源头治理，始终把解决群众合理诉求作为信访工作的出发点和落脚点，坚持以点带面、标本兼治，切实推动从解决“一件事”向解决“一类事”转变，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。